AWS Machine Learning Blog· Pasquale DeMaio·· 4 小时前AI 评分26
AWS 获评 2026 年 Gartner 联络中心即服务魔力象限领导者
AWS named a Leader in the 2026 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service
AI 导读
AWS 凭借 Amazon Connect 连续第 4 年获评 Gartner 联络中心即服务魔力象限领导者，入选 2026 年榜单。Amazon Connect Customer 整合客户背景信息、生成式 AI 与智能体 AI，支持理解客户需求并采取行动，所有操作均可审计，必要时由人工介入。
来源：AWS Machine Learning Blog · aws.amazon.com